Die Website loewen-play.de wird betrieben durch die Löwen Play digital GmbH, Im Tiergarten 30, 55411 Bingen, Deutschland.
Die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) enthalten die Geschäftsbedingungen für das Vertragsverhältnis zwischen der Löwen Play digital GmbH und jedem Benutzer, der sich auf der Webseite www.loewen-play.de registriert. Jeder Benutzer ist verpflichtet, diese allgemeinen Geschäftsbedingungen bei der Registrierung zu bestätigen und für die gesamte Dauer der Geschäftsbeziehung zu akzeptieren.
Die Löwen Play digital GmbH behält sich das Recht vor, diese allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Jede Änderung wird vor Inkrafttreten mitgeteilt und bedarf einer erneuten Zustimmung. Die weitere Nutzung der Dienstleistungen gilt als Zustimmung zu den geänderten allgemeinen Geschäftsbedingungen. Sollte nach diesen Änderungen eine weitere Geschäftsbeziehung nicht erwünscht sein, so kann das verbleibende Guthaben ausgezahlt und das Benutzerkonto geschlossen werden.
Es wird empfohlen, eine Kopie der allgemeinen Geschäftsbedingungen auszudrucken und an einem sicheren Ort aufzubewahren.
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Das Angebot der Löwen Play digital GmbH können ausschließlich natürliche Personen wahrnehmen.
Der Gerichtsstand und Erfüllungsort für jegliche Streitigkeiten ist Mainz.
Jeder Benutzer, der sich für ein Konto registriert, muss mindestens 18 Jahre alt sein.
Registrierte Benutzer stimmen zu jeder Zeit den allgemeinen Geschäftsbedingungen zu.
Zusätzlich bestätigen sie folgendes:
Nicht im Interesse eines Dritten zu handeln;
Keine Gelder aus krimineller Aktivität bzw. kriminellen Aktivitäten zu nutzen;
Keine Bankkonten, Kreditkarten oder sonstiger Zahlungsmittel Fremder zu nutzen;
Nicht zu versuchen, unbefugten Zugriff auf die Systeme von Löwen Play zu erhalten, um am Code oder Inhalt der Webseite Veränderungen vorzunehmen;
Sich nicht an kriminellen Aktionen gegen Löwen Play, deren Partner oder Kunden zu beteiligen oder diesbezügliche kriminelle Aktionen zu organisieren;
Im Falle der Nichteinhaltung dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen wird der entsprechende Benutzer vom Angebot ausgeschlossen, das entsprechende Benutzerkonto geschlossen.
Es obliegt der Verantwortung des Benutzers, dass er bei der Registrierung auf loewen-play.de die Gesetze nicht verletzt sowie über 18 Jahre alt ist und diesbezüglich korrekte Angaben macht.
Das Online-Glücksspiel-Angebot richtet sich ausschließlich an Einwohner der Bundesrepublik Deutschland.
Um ein Benutzerkonto auf loewen-play.de zu eröffnen, muss der Benutzer das Anmeldeformular korrekt und nach bestem Gewissen ausfüllen. Zudem müssen die allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die Datenschutzbestimmungen der Webseite akzeptiert werden. Mit der Eröffnung des Benutzerkontos und der Nutzung der angebotenen Inhalte und Dienstleistungen kommt ein Vertrag zustande.
Der Benutzer kann im Registrierungsprozess auch dem Erhalt von personalisierter Werbung in Form eines Newsletters zustimmen.
Der Benutzer muss alle Informationen richtig angeben. Hierzu gehören Name, Vorname, Geburtsname, Wohnsitz, Staatsangehörigkeit, Geburtsdatum, Geburtsort, Telefonnummer und E-Mail-Adresse. Der Benutzer verpflichtet sich zudem, diese Informationen unverzüglich bei einer Änderung zu aktualisieren.
Jeder Benutzer darf nur ein Benutzerkonto eröffnen.
Die Löwen Play digital GmbH darf jederzeit nach eigenem Ermessen und ohne Angabe einer Rechtfertigung das Eröffnen eines Benutzerkontos verweigern. Auch darf die Löwen Play digital GmbH ein bereits bestehendes Benutzerkonto nach eigenem Ermessen schließen. Dabei wird sie in der Regel den Besitzer des Benutzerkontos über die Schließung und deren Begründung informieren, sofern nicht gesetzliche Pflichten oder Anordnungen dem entgegenstehen. Alle bereits eingegangenen Verpflichtungen bleiben bestehen.
Alle Spielkonten werden in der Währung Euro eröffnet und geführt.
Alle Spielkonten werden ausschließlich auf Guthabenbasis geführt. Negative Kontostände sind ausgeschlossen.
Die Löwen Play digital GmbH ist kein Finanzinstitut. Es werden keine Zinsen auf die verfügbaren Kontoguthaben fällig.
Während des Registrierungsprozesses muss die E-Mail und das Passwort gewählt werden. Das Passwort ist jederzeit änderbar.
Der Benutzer ist verpflichtet, seine E-Mail-Adresse sowie das Passwort zu jeder Zeit geheim zu halten. Wir empfehlen, die E-Mail Adresse und das zugehörige Passwort nicht an einem leicht zugänglichen Ort aufzubewahren. Weiterhin empfehlen wir, den Computer mit einem bereits eingeloggten Benutzerkonto nicht unbeaufsichtigt zu lassen, um jeglichen Fremdeingriff zu vermeiden. Als Passwort empfehlen wir eine Mindestlänge von 8 Zeichen, wobei mindestens ein Kleinbuchstabe, ein Großbuchstabe, eine Ziffer und ein Sonderzeichen vorkommen sollten.
Jegliche Einsätze, die mithilfe der validen Kombination von E-Mail-Adresse und Passwort von einem verifizierten oder zum vorläufigen Spiel zugelassenen Benutzerkonto getätigt worden sind, werden als gültige Einsätze akzeptiert.
Löwen Play digital GmbH verbietet jegliche Verwendung von computergesteuerter Software oder sonstigen Gerätschaften zur Bedienung der Löwen Play Webseite sowie der dortigen angebotenen Spiele (z.B. Roboter, Bots, Scripts).
Löwen Play digital GmbH hat das Recht, den registrierten Benutzer zu jeder Zeit aufzufordern, seine Identität wiederholt zu bestätigen, insbesondere wenn ein Jahr seit der letzten Bestätigung der Identität vergangen ist oder personenbezogene Daten oder Zahlungsdaten geändert werden. Wenn es notwendig ist, können personenbezogene Daten angefordert werden. Der Prozess zur wiederholten Bestätigung der Identität gleicht dem der bei erstmaliger Registrierung vorzunehmen ist. Ferner hat Löwen Play digital GmbH das Recht, sich zur Verifizierung der während der Registrierung gemachten Angaben und zur Identifizierung des registrierten Benutzers Dritter zu bedienen und auch automatisierte Abfragen geeigneter Datenbanken Dritter zu nutzen. Für den Fall, dass der registrierte Benutzer dem Verlangen der Löwen Play digital GmbH zur Vorlage von Unterlagen wie oben beschrieben nicht nachkommt oder sich seine Angaben nicht überprüfen lassen, behält sich Löwen Play digital GmbH das Recht vor, ein bereits eröffnetes Benutzerkonto wieder zu schließen. Während der Überprüfung der geänderten Daten oder der Überprüfung nach dem Ablauf eines Jahres seit der letzten Überprüfung ist eine Spielteilnahme nicht möglich. Auszahlungen bleiben jedoch möglich.
Löwen Play digital GmbH erlaubt identifizierten aber noch nicht vollständig verifizierten Spielern die Teilnahme am vorläufigen Spiel. Dem zum vorläufigen Spiel zugelassenen Spielern wird die Spielteilnahme über ein Spielkonto bis zu einem Betrag von 100 € ermöglicht. Der Spieler wird in diesem Fall darauf hingewiesen, dass Auszahlungen bis zur Bestätigung der Richtigkeit seiner Angaben nicht zulässig sind und dass er die Kenntnisnahme des Hinweises bestätigen muss, um zum Spiel zugelassen zu werden. Spätestens nach 72 Stunden muss der Spieler die bei seiner Registrierung angegebenen Daten verifizieren.
Ein Benutzerkonto kann nicht verkauft oder auf Dritte übertragen werden.
Wenn ein Benutzerkonto länger als 12 Monate inaktiv ist, wird ab dem zwölften Monat der Inaktivität ein Verwaltungsentgelt von 5 € für jeden inaktiven Monat fällig. Der Zeitraum der Inaktivität berechnet sich vom ersten Tag an, an dem keine Einsätze über das jeweilige Benutzerkonto platziert wurden.
Falls das Benutzerkonto deaktiviert, geschlossen oder aus sonstigen Gründen nicht aktiv ist, kann der Inhaber zu jeder Zeit das Löwen Play Support Team unter [email protected] kontaktieren und sich auf diesem Wege das verbleibende Guthaben auszahlen lassen, sofern nicht rechtliche Gründe der Auszahlung entgegenstehen.
Das Benutzerkonto kann zu jeder Zeit geschlossen werden. Hierzu kann eine E-Mail an [email protected] gesendet werden. Das verbleibende Guthaben wird dann zur Auszahlung freigegeben, sofern nicht rechtliche Gründe der Auszahlung entgegenstehen. Dies ist möglich, sobald das Benutzerkonto vollständig verifiziert und der Inhaber des Benutzerkontos vollständig identifiziert ist und nicht gegen die hier stehenden allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen worden ist.
Einzahlungen in das Spielkonto können über die auf der Löwen Play -Webseite verfügbaren Zahlungsmethoden getätigt werden. Der Name des Einzahlenden muss mit dem Namen des von Löwen Play identifizierten Spielkonto-Inhabers übereinstimmen. Wenn dies nicht der Fall ist, wird die Einzahlung abgelehnt und das Guthaben zurückgezahlt. Jegliche Bank- bzw. Zahlungsanbietergebühren werden vorher vom Guthaben abgezogen.
Einzahlungen auf ein Spielkonto können nur Erfolgen sofern gültige Einzahlungslimits noch nicht überschritten sind oder durch die Einzahlung überschritten würden. Dies gilt für alle selbstgesetzten Limits und gesetzlichen Limits, insbesondere das anbieterübergreifende kalendermonatliche Einzahlungslimit. Die Löwen Play digital GmbH prüft daher vor jeder Einzahlung die zentrale Limitdatei LUGAS der Gemeinsamen Glückspielbehörde der Länder auf die Überschreitung von Limits.
Die verfügbaren Bezahlmethoden können auf folgender Seite eingesehen werden: Zahlungsmethoden
Einzahlungen werden direkt nach Geldeingang auf das Löwen Play Spielkonto gutgeschrieben.
Ein- oder Auszahlungen zu Gunsten oder zu Lasten eines Dritten sind nicht möglich und werden von Löwen Play digital GmbH nicht angenommen und auf das Konto des Zahlenden zurückgebucht. Ein Zahlungsweg muss dem entsprechenden Benutzer eindeutig zugeordnet werden können, anderenfalls erfolgt keine Gutschrift.
Es wird empfohlen, alle Buchungen auszudrucken und an einem sicheren Ort aufzubewahren.
Jegliche eingezahlten Gelder sind ausschließlich für Einsätze auf der Löwen Play Website bestimmt. Auf Auszahlungen ohne Einsätze kann die Löwen Play digital GmbH Zahlungsgebühren erheben, sofern es sich nicht um eine Auszahlung des Restguthabens bei Kontoschließung handelt.
Bei der Registrierung ist vom Benutzer ein individuelles, monatliches Einzahlungslimit festzulegen. Dieses darf das jeweils gültige gesetzliche Höchstlimit für Einzahlungen nicht überschreiten.
Das anbieterübergreifende Einzahlungslimit kann auf bis zu 10.000 Euro je Kalendermonat erhöht werden ("erhöhtes Einzahlungslimit"). Voraussetzung für ein erhöhtes Einzahlungslimit ist, dass der Benutzer seine datenschutzrechtliche Einwilligung für die Verarbeitung durch die zuständige Behörde erteilt, ein individuelles Einsatzlimit wählt und über ausreichende finanzielle Mittel verfügt. Wählt der Benutzer ein Einzahlungslimit größer als 1.000 Euro und bis zu 10.000 Euro, so ist dies als Antrag auf ein erhöhtes Einzahlungslimit zu werten. Die Löwen Play digital GmbH prüft den Antrag und entscheidet im eigenen Ermessen ob der Erhöhung entsprochen werden kann.
Eine Überprüfung der Übereinstimmung des Inhabers des Benutzerkontos und des jeweiligen Zahlungsweges findet bei jeder Ein- und Auszahlung statt. Alle Transaktionen werden auf mögliche Geldwäsche-Aktivitäten überprüft. Jede verdächtige Aktivität kann zu einer Meldung zur verantwortlichen Behörde führen.
Zu Marketingzwecken kann ein Bonus auf das Benutzerkonto gebucht werden. Weitere Details zu den Bonusbedingungen werden bei vorheriger Einwilligung per E-Mail oder auf der Webseite mitgeteilt. Boni können nur bei Erfüllung der jeweiligen Bonusbedingungen ausgezahlt werden.
Guthaben in Form von Geld, Spielpunkten oder Ähnlichem können nicht von einem Benutzerkonto zu einem anderen Benutzerkonto übertragen werden.
Zu jeder Zeit ist es möglich, das Guthaben des Benutzerkontos im Kassenbereich auf der Webseite zu verfolgen. Dies betrifft den Stand des Guthabens, alle Ein- und Auszahlungen, Bonus-Gutschriften, Spieleinsätze und Gewinne, Limits und Änderungen von Limits sowie sonstige Transaktionen der letzten 12 Monate. Sollten Unstimmigkeiten auftreten, muss unmittelbar bei Feststellung Kontakt mit dem Löwen Play Support Team aufgenommen werden. Maximal 90 Tage nach Auftritt einer Unstimmigkeit muss diese mitgeteilt werden.
Zu jeder Zeit kann eine Teilauszahlung bzw. vollständige Auszahlung des verfügbaren Guthabens über die angebotenen Auszahlmethoden verlangt werden. Abhängig von der Auszahlungsmethode können Auszahlungsgebühren auftreten. Ausgenommen sind davon Auszahlungen von Restguthaben bei der Kontoschließung. Die Übersicht der einzelnen Auszahlungsmethoden können unter Übersicht der Zahlungsmethoden eingesehen werden. Sobald das gesamte verfügbare Guthaben ausbezahlt ist, kann das Benutzerkonto auf Wunsch geschlossen werden.
Die Löwen Play digital GmbH wird alle Auszahlungen unverzüglich nach Auszahlungsbeantragung und Vorlage sämtlicher zur Auszahlung erforderlichen Dokumente und Informationen anweisen.
Die Löwen Play digital GmbH bietet Benutzern die Möglichkeit an, Gewinne, die ein durch den Benutzer selbst festgelegtes Gewinnlimit übersteigen, automatisch auszuzahlen, sofern das Benutzerkonto und das für die Auszahlung angegebene Zahlungskonto vollständig verifiziert sind.
Ein Einsatz kann nur von einem Spielkonto getätigt werden.
Ein Einsatz kann nur mit einem internetfähigen Gerät wie Computer, Laptop, Tablet oder Smartphone getätigt werden.
Ein Einsatz kann nur von einem mit ausreichend Guthaben gedecktem Spielkonto getätigt werden.
Ein Einsatz kann nur getätigt werden, sofern gültige Einsatz- und Verlustlimits noch nicht überschritten sind, oder durch den Einsatz überschritten würden. Dies gilt für alle selbstgesetzten Limits und gesetzlichen Limits.
Der Einsatz wird unter Einhaltung der allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie der darin enthaltenen Regeln der Spieleinsätze und Gewinne akzeptiert.
Der Spieleinsatz ist begrenzt auf das gesetzliche Höchsteinsatzlimit von 1 Euro je Spielteilnahme.
Ein getätigter Einsatz ist gültig, sobald der Server den Einsatz erhält und verarbeitet.
Sollte ein Spiel durch eine Fehlfunktionalität eine abweichende Summe ausbezahlen, behält sich die Löwen Play digital GmbH das Recht vor, das Benutzerkonto-Guthaben dementsprechend anzupassen.
Die Löwen Play digital GmbH behält sich das Recht vor, die Spieleinsätze ohne jegliche Angaben von Gründen zu limitieren bzw. zu verweigern.
Die Spielhistorie kann zu jeder Zeit auf der Webseite eingesehen werden.
Sollte die Löwen Play digital GmbH entscheiden ein Spielkonto zu schließen, werden die bereits getätigten Spiele/Einsätze abgerechnet. Jegliche Ansprüche bis zur Schließung des Kontos werden ausgeglichen. Dies gilt nicht für Gewinne, die aus betrügerischen Aktivitäten stammen oder wenn sonstige rechtliche Gründe dem Ausgleich entgegenstehen.
Ein Spiel, welches bereits begonnen hat bzw. für welches der Einsatz bereits getätigt worden ist, kann nicht rückgängig gemacht oder abgebrochen werden. Verlorene Einsätze können nicht rückerstattet werden.
Mit Spielbeginn versichert der Benutzer die allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die darin enthaltenen Regeln der Spieleinsätze und Gewinne der Löwen Play Webseite gelesen und verstanden zu haben.
Sobald das Resultat des Spiels feststeht, werden Gewinne auf das Spielkonto ausbezahlt. Bei Verdacht auf Manipulation bzw. betrügerisches Spielen behält sich die Löwen Play digital GmbH das Recht vor, jeden Gewinn zunächst treuhänderisch zu verwalten. Bei Verdachtsbestätigung wird der Gewinn für ungültig erklärt und Einsätze und Gewinne werden bis zur rechtswirksamen Klärung der Angelegenheit einbehalten.
Sollte die Löwen Play digital GmbH feststellen, dass von einem Benutzer mehrere Einsätze von verschiedenen Spielkonten getätigt worden sind, wird ein entsprechender Gewinn für ungültig erklärt und Einsätze und Gewinne werden bis zur rechtswirksamen Klärung der Angelegenheit einbehalten. Die Löwen Play digital GmbH behält sich das Recht vor, wenn nötig weitere Schritte einzuleiten.
Kommunikationsfehler können auftreten. Eine Gewähr für die ständige Verfügbarkeit der Dienstleistungen wird nicht übernommen. Sollte ein Verbindungsabbruch nach einem Start einer Spielrunde stattfinden, wird das Spielergebnis trotzdem auf dem System berechnet und gespeichert. Sobald die Verbindung wieder besteht, wird das Guthaben dementsprechend angepasst angezeigt. Sollte ein Verbindungsabbruch während eines Spiels entstehen und sich das Spiel in einem Status befinden, in dem eine Aktion seitens des Benutzers erwartet wird, so wird das Spiel nach erfolgreichem Verbindungsaufbau an dieser Stelle wieder aufgenommen. Sollte ein Spieleinsatz bei Verbindungsabbruch noch nicht an das System übertragen worden sein, wird die Spielrunde nicht gestartet und der Einsatz nicht vom Spielkonto abgezogen.
Die Löwen Play digital GmbH behält sich das Recht vor:
jede Form von Bonus- oder Freispiel-Angeboten jederzeit ohne Ankündigung zu beenden;
Limitierungen an Spielen vorzunehmen;
Spieleinsätze zu begrenzen;
Sollte auf das Spielkonto irrtümlicherweise Guthaben gebucht werden, liegt es in der Verantwortung des Inhabers des Spielkontos, die Löwen Play digital GmbH unmittelbar zu benachrichtigen sowie dieses Guthaben der Löwen Play digital GmbH nach bereits erfolgter Auszahlung an den Spieler zurückzuerstatten. Die Löwen Play digital GmbH behält sich das Recht vor, das Spielkonto-Guthaben rückwirkend anzupassen.
Folgende Möglichkeiten zum verantwortungsbewussten Spielen werden dem Benutzer angeboten:
Limitierung der Zeitdauer einer Spielsitzung
Limitierung des Einsatzes in einem bestimmten Zeitraum
Limitierung des Verlustes in einem bestimmten Zeitraum
Limitierung der Einzahlungssumme in einem bestimmten Zeitraum
Selbsttest
Sollte nach Festsetzung einer Limitierung durch den Benutzer anschließend eine Entfernung oder Heraufsetzung des Limits beantragt werden, tritt diese erst nach einer 7-tägigen Cooling-Down-Phase in Kraft. Sollte eine strengere Limitierung gewünscht werden, tritt diese sofort nach Festsetzung in Kraft.
Weiterhin ist es dem Benutzer möglich das Spielkonto für eine Cooling-Down-Phase für 24 Stunden zu sperren. Dies kann der Benutzer veranlassen, indem er die rote Sofortpause-Schaltfläche, die im oberen Bereich der Website eingerichtet ist, anklickt.
Es besteht außerdem jederzeit die Möglichkeit, das Konto auf bestimmte oder unbestimmte Zeit zu sperren.
Unabhängig von den oben genannten individuellen Beschränkungen finden die gesetzlich bzw. von den Glücksspielaufsichtsbehörden auferlegten Limits Anwendung.
Es wird ein „Reality Check“ eingesetzt. Dieser hält das Spiel in einem 60-minütigen Intervall an und benachrichtigt den Benutzer über die Einsätze und Gewinne bzw. Verluste seit Beginn der Spielsitzung. Der „Reality Check“ muss bestätigt oder abgewiesen werden. Nach ausdrücklicher Bestätigung kann erst nach einer fünfminütigen Pause wieder am Spiel teilgenommen werden. Falls der „Reality Check“ abgewiesen wird, wird die Spielsitzung sofort beendet.
Als zusätzliche Maßnahme wird der Benutzer bei jeder Anmeldung und vor jeder neuen Spielteilnahme, sofern seit der letzten Information mehr als 24 Stunden vergangen sind, über Einsätze, Gewinne, Verluste der vorangegangenen 30 Tage informiert und muss die Kenntnisnahme bestätigen.
Weitere Informationen können auf der Seite Verantwortungsbewusstes Spielen gefunden werden.
Löwen Play und das Löwen Play-Logo sind eingetragene Markenzeichen der Löwen Play digital GmbH. Sämtliche unbefugte Verwendung der Marke oder des Logos wird rechtlich verfolgt.
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Seit dem 15. Februar 2016 stellt die EU-Kommission eine Plattform für außergerichtliche Streitschlichtung bereit. Verbrauchern gibt dies die Möglichkeit, Streitigkeiten zunächst, ohne die Einschaltung eines Gerichts, zu klären. Die Streitbeilegungs-Plattform ist unter dem externen Link http://ec.europa.eu/consumers/odr/ erreichbar. Benutzer des Angebots der Löwen Play digital GmbH können auf diesem Wege Verbraucherbeschwerden einreichen. Dazu können sie den genannten Link aufrufen und das dortige Beschwerdeformular benutzen. Das Formular sollte möglichst vollständig ausgefüllt werden, also die Angaben zum Unternehmen, die personenbezogenen Daten des Benutzers und den Inhalt der Beschwerde, beispielsweise jede Art von Bericht, der sich auf die Spielteilnahme des Spielers bezieht und unsichere, intransparente oder sonst unfaire Aspekte zum Gegenstand hat, enthalten.
Stand: 22.02.2024 - Version 3
Löwen Play Online
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